我不讲虚的，直接给流程。舆情监测这套活，一般分这么几步走，中间别跳。
执行层面的事
- 搜索结果页也要定期看。搜你名字出来什么，直接影响别人的第一印象。反正记着就行。
- 批评里有很多是真心建议，这类用户值得珍惜。
- 官方回应的语气，我的建议是就事论事，别带情绪。带着情绪的声明，几乎都会被二次传播。
- 遇到不实信息，正规维权途径是正当的，取证、投诉都可以走。
- 别只监测负面。用户夸你什么，其实...
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